안녕하세요, 멘토 Fred입니다.
인하우스에서 20년 간
웹기획부터 상품기획, UX기획을 거치면서
UX리서치를 해왔어요.
쿠팡, 토스, 크몽, LG전자, 삼성SDS,
그린랩스 — 에이전시나 컨설팅펌이 아닌,
실제 제품에 반영되는 리서치.
UX리서치란 단어가 없을 때부터
고객을 만나왔고,
여러 시행착오를 거치면서
저만의 개념과 방법을 세워왔어요.
지금은 그 경험으로
고객을 어떻게 만나야 하는지,
만나서 어떻게 들어야 하는지,
들은 걸 어떻게 의사결정으로
연결해야 하는지를 가르치고 있어요.
고객을 만나는 것부터 의사결정까지.
같이 해봐요.
경력
크몽
UX리서치팀 리드 · 100여 건 수행
토스
UX리서치 체계·운영 프로세스 구축
쿠팡
커머스·핀테크 리서치 · 전사 교육 구축
삼성SDS
B2B 솔루션 UX리서치·컨설팅
LG전자
저개발국 Ethnographic · 모바일 기획
서울대 산업공학과 인간공학·HCI 전공
고객 직접 인터뷰 2,000명+
사내외 강의 50회+
크몽
UX리서치팀 리드 · 100여 건 리서치 수행
토스
UX리서치 체계 및 운영 프로세스 구축
쿠팡
커머스·핀테크 전반 UX리서치 수행 전사 리서치 교육 프로그램 구축
삼성SDS
B2B 솔루션 UX리서치 및 컨설팅
LG전자
저개발국가 Ethnographic Research · 모바일 상품기획
서울대 산업공학과 인간공학·HCI 전공
고객 직접 인터뷰 2,000명+
사내외 강의 50회+
빅테크에서 리서치부터 교육까지 모두 경험했어요
쿠팡, 토스에서 UX리서치 수행은 물론, 전사 리서치 교육 프로그램과 문화까지 직접 만들었어요. 리서치를 하는 것과 가르치는 것, 둘 다 현장에서 검증된 멘토예요.
리서치가 실제 의사결정으로 이어집니다
웹기획, 상품기획, UX기획을 거쳐온 배경 덕분에 리서치 결과를 제품 반영과 의사결정까지 연결할 수 있어요. 리서치만 하고 끝내는 멘토가 아니에요.
2,000명 이상, 다양한 산업과 고객을 직접 만났어요
커머스, 핀테크, 모바일 디바이스, 농업, 플랫폼까지 — 인터뷰, UT, 설문 등 다양한 방법론으로 2,000명 이상의 고객을 직접 만나온 현장 경험이 풍부해요.
후기
강의 · 리서치 교육 참여자
“그동안 프로젝트에서 진행했던 설문조사와 인터뷰가 왜 겉돌았는지 이 강의를 듣고 명확히 깨달았습니다.”
주니어 UX리서처
“현업에서만 알 수 있는 생생한 경험도 들려주시고, 방법론별 적절한 예시와 부적절한 예시를 보여주셔서 이해하기 쉬운 강의였습니다.”
Product Manager
“리서치 방향성을 잡는 데 많은 도움이 되었으며, 단순 이론 나열이 아니라 핵심을 정확히 짚어주셔서 명쾌하게 개념을 잡을 수 있었습니다.”
금융권 UX 실무자
“타겟을 정의하고 직접 인터뷰를 해봤더니, 내가 생각한 고객이 아니었어요. 덕분에 방향을 완전히 바꿀 수 있었습니다.”
부동산 서비스 창업가